Condicions generals de venda

1. CONDICIONS DE VENDA

Et convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l’oferta i la compra de productes de Fundació Escola Valenciana a través de la botiga en línia inclosa en aquest lloc web.

En usar aquest lloc web, et vincules a aquestes condicions pel que et recomanem que les revises detingudament. Si no hi estàs d’acord, abandona el lloc web.

2. DISPOSICIONS PRELIMINARS

Les presents condicions de venda són aplicables per a tots els productes que hagen estat realitzats a través del lloc web escolavalenciana.org (d’ara endavant “lloc web”).

En realitzar una comanda, confirmes que ets major de 18 anys i que tens capacitat legal per a cursar contractes vinculants.

Les comandes solament podran realitzar-se per a adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, així com aquelles comandes que hagen estat sol·licitades per cap clienta amb el qual puga existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o en cas de dubtes raonables que ens puguen fer pensar que la clienta està violant alguna de les condicions de venda especificades o estiga participant en alguna activitat delictiva.

Podrem actualitzar les presents condicions de venda, així com l’avís legal en qualsevol moment. Podràs consultar i imprimir la versió actualitzada de tots dos textos als enllaços “Condicions de venda” i “Avís legal”.

Obligacions de la usuària

Com a usuària estàs obligada a comunicar a Fundació Escola Valenciana totes les dades necessàries per a l’accés i la utilització dels serveis d’aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraços i actuals, i consents que podrem fer-ne ús per a contactar amb tu si és necessari.

És indispensable que facilites tota la informació que cataloguem com a obligatòria perquè, en cas de no fer-ho, no podrem cursar la teua comanda. No som responsables en cap cas de possibles retards o fallades en el lliurament a conseqüència de l’error o omissió d’aquestes dades.

Com a usuària, has de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no dur a terme cap activitat que dificulte o interferisca en el seu funcionament.

Mesures de seguretat

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per a garantir que les teues dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, acceptes que cap transmissió de dades a través d’Internet pot garantir-se com a segura enfront d’accessos per receptors no autoritzats i no ens podràs fer responsables per qualsevol fallada de seguretat tret que es dega a la nostra negligència.

Així mateix, hauràs d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per a mantindre la confidencialitat del teu nom d’usuària i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del teu nom d’usuària i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

3. CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per Fundació Escola Valenciana, amb CIF G98108442 i amb domicili a Josep Grollo 91, 46025 València.

Procediment de compra

Podràs navegar en el lloc web fins a trobar els serveis desitjats. Una vegada localitzat, prement sobre el mateix accediràs a tota la informació de detall que t’ofereix el lloc web. Des d’ací podràs afegir el producte a la teua compra.

Si estàs realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, et demanarem que et registres introduint la teua adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podràs crear i accedir al teu compte.

Si ets una usuària registrada i amb un compte actiu, hauràs d’introduir el teu correu electrònic i contrasenya, i el sistema reconeixerà les teues dades.

Una vegada en el teu compte, podràs continuar la teua compra i finalment confirmar la comanda.

Cobertura de l’oferta

Les zones geogràfiques de lliurament són l’Estat espanyol (Península, Balears), i en acceptar la comanda, confirmes residir en alguna d’aquestes zones. Per a comandes a l’estranger, consulta’ns.

Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la falta d’existència o de la indisponibilitat dels productes.

Consulta la selecció d’articles disponibles per a la venda a través del lloc web, perquè no tots els articles o prestacions estan disponibles per a aquesta mena de venda.

Si un producte no estigués disponible una vegada realitzada la comanda, se t’informaria al més prompte possible per correu electrònic o per telèfon, i la comanda quedaria anul·lada.

Davant qualsevol dubte, recomanem contactar amb nosaltres.

Contracte amb Fundació Escola Valenciana i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l’import haja estat carregat al teu compte. Després de confirmar la compra, rebràs un correu electrònic com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda haja estat acceptada, perquè estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.

Et confirmarem l’acceptació de la comanda en un correu electrònic en el qual t’informarem que la comanda s’està enviant. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte, i solament per als productes relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

El contracte es pot subscriure en valencià.

Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la teua part en el lloc web, podràs revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – imposats, costos de transport, selecció d’articles, etc.), podent corregir el que consideres necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres. En tal cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l’article no ha entrat en fase d’expedició des dels nostres magatzems.

Moneda, impostos i preu

D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’impost sobre el valor afegit, a excepció de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.

Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l’IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s’indica en els paràgrafs anteriors).

Forma de pagament i seguretat

Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de manera immediata després de la confirmació. Únicament cursarem comandes amb verificació de pagament.

El pagament ha de realitzar-se mitjançant targeta de crèdit i dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya), i Bizum.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats en el lloc web i aplicat de manera automàtica pel procés de contractació en l’última fase d’aquest. Com a usuària assumeixes que en tot cas la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament a les usuàries.

Podràs fer ús, per a l’abonament dels productes adquirits a través del web, de les següents formes de pagament:

Targeta de crèdit, a través d’una passarel·la de pagaments (TPV Virtual)

En aquest supòsit, les dades d’usuària i de la compra seran introduïdes i transmeses directament per la usuària a l’entitat titular de la passarel·la. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament en la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a major seguretat, utilitzarem un servei d’autenticació de comerç electrònic segur, sistema establert per Visa / Mastercard / Eurocard, pel qual la clienta s’autentica davant el seu banc emissor i el comerç s’autentica davant el seu banc adquirent. L’import de la comanda es carregarà en la teua targeta, de manera que hauràs d’indicar-nos el número, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (en el revers de la seua targeta). En el cas que la teua targeta estiga protegida, et demanaran els codis de seguretat pertinents. Pots pagar la seua comanda mitjançant la passarel·la bancària de Caixa Popular.  

El càrrec es durà a terme en temps real a través d’aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no puga dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.

Transferència bancària o ingrés en compte

Tot pagament comportarà l’emissió d’una factura a nom de la usuària registrada. Aquesta factura serà automàticament remesa a l’adreça de correu electrònic proporcionada per la usuària, o enviada al costat del producte adquirit.

Bizum

Si tens activat el servei de Bizum de la teua banca en línia, usa’l per a comprar en el nostre web sense comissions. És ràpid i segur.

Instruccions: Envia l’import total de la comanda al següent codi 10644. Escriu en concepte el teu nom complet. Posteriorment, el nostre equip es posarà en contacte mitjançant WhatsApp.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, contacta amb atenció a clients, per telèfon +34 659 04 93 20 o correu electrònic: escola.v@fev.org.

Lliuraments: tipus, terminis i problemes

El lliurament podrà realitzar-se en l’adreça que tries (excepte en apartat de correus). El lliurament a domicili de les comandes serà realitzada per un operador logístic (Grupo MRW – Benicuatre SL) dins de l’horari laboral habitual. Si no hi ha ningú en aquesta adreça quan l’operador logístic hi acudisca, et deixarà una nota a casa i el seu departament d’atenció al client s’intentarà posar en contacte amb tu per a tancar el lliurament. Les despeses d’enviament dependran del producte en qüestió, partint d’un preu de 5 € per a enviaments nacionals, i per a enviaments a les Balears l’import és 18 €. Els terminis de lliurament es computen sobre els dies laborables –de dilluns a divendres– perquè la companyia de missatgeria no realitza lliuraments en dissabtes, diumenges ni festius.

El termini de lliurament habitual estarà aproximadament entre 24 a 48 hores hàbils després de l’aprovació de la comanda. Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de Nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguen originar-se per qualsevol dels motius citats anteriorment. Els terminis indicats anteriorment es veuran ampliats per a les Balears.

Si en el moment del lliurament l’embalatge de la comanda està danyada, hauràs d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per a verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys hauràs de detallar-los en l’albarà de lliurament i posar-te en contacte amb nosaltres al més prompte possible. Repararem o substituirem sense cap cost tots aquells articles que hagen estat danyats o perduts durant el transport, sempre que se’ns notifique aquesta incidència al més prompte possible.

Una vegada lliurada la comanda, passarà a formar part de la teua propietat i, per tant, tots els danys que puguen originar-s’hi seran de la seua responsabilitat.

4. POLÍTICA DE DESISTIMENT

4.1. DRET DE DESISTIMENT

Segons el dret de desistiment i devolucions de l’article 102 del RDL 1/2007, tindràs dret a desistir del contracte conforme als següents paràgrafs:

Termini d’exercici del dret de desistiment

• Podràs exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals.
• El termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies naturals des del dia en què vas rebre el bé.

Manera d’exercir el dret de desistiment

• Per a exercir el dret de desistiment respecte de productes comprats exclusivament en escolavalenciana.org hauràs de posar-te en contacte nosaltres per mitjà del correu escola.v@fev.org per a manifestar de manera inequívoca la teua decisió de desistir del contracte.
• El dret de desistiment s’entendrà exercit dins de termini quan ens haja enviat la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret abans que expire el termini corresponent, en els termes indicats anteriorment.
• La devolució ha de realitzar-se en un termini de 14 dies naturals des de la data de la notificació. Per a descarregar el formulari de desistiment, punxa ací.

Conseqüències del desistiment

En cas que exerceixes el dret de desistiment et retornarem tots els pagaments que hàgem rebut de la teua part, incloses les despeses de lliurament (i en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que d’això es derive), sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en què rebem la devolució.

Efectuarem el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament en què es va abonar la compra sense cap despesa a conseqüència del reemborsament, a excepció de les despeses de devolució del producte. En tots els casos, els productes objecte de devolució hauran de trobar-se en perfectes condicions i amb tots els seus accessoris.

En cas de rebre la comanda amb danys causats durant el transport és important que realitzes algunes fotografies de l’embalatge i els danys que avalen una possible reclamació davant l’agència de transport, i hauràs d’anotar-ho en l’albarà de lliurament que signes al repartidor, has de reclamar aquesta incidència al més prompte possible. Si en rebre aquest paquet no s’observen danys per estar tancada la caixa, també has de comunicar-nos la reclamació al més prompte possible.

Què fer en cas de producte defectuós?

Si reps un article danyat o defectuós, per favor, fes fotos i contacta immediatament amb el nostre servei d’Atenció al Client per a sol·licitar la substitució d’aquest. Una vegada que la substitució haja estat acordada, assegura’t que el producte està ben embalat i envia-ho a l’adreça de devolució indicada a dalt.

Si reps un producte erroni, disposes de 7 dies naturals per a realitzar la reclamació.

Qui assumeix el cost del transport per la devolució?

Nosaltres correrem amb les despeses d’enviament de la devolució, sempre que els productes tinguen cap defecte, no coincidisquen amb la descripció de l’article en el web o resulten danyats durant el seu transport o manipulació per part nostra. Pots retornar qualsevol producte amb el qual no et sentes satisfeta en un termini de 14 dies naturals, encara que no tinga cap defecte o mal i si no l’has obert, però en aquest cas assumiràs les despeses d’enviament.

Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per la teua part del dret de desistiment siga enviada abans que acabe el termini de desistiment. Pots utilitzar el següent formulari de devolució per a copiar en el teu correu electrònic o imprimir.

Garantia dels productes

El termini de garantia és de tres anys, si bé en la mateixa no s’inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, etc., ni materials que estiguen desgastats per l’ús. En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable previ pressupost.

En aquelles incidències que justifiquen l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, en els termes legalment establerts. Fundació Escola Valenciana farà canvis o devolucions sempre que:

Se’ns comunique prèviament en el termini de dos mesos. Aquest pas és indispensable amb independència del motiu que provoca la devolució. Podràs fer-ho enviant-nos un correu electrònic a escola.v@fev.org, adjuntant còpia del tiquet o factura i número de comanda en l’assumpte. Nosaltres t’indicarem com pots actuar per a la devolució de l’article.

L’article haurà d’estar correctament embalat per a la seua devolució. L’embalatge ha de trobar-se en perfecte estat i conservar tots els seus accessoris i instruccions d’origen per a poder ser retornat.

L’incompliment del termini de dos mesos no suposarà la pèrdua del dret de sanejament que corresponga, sent responsable el client, no obstant això, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard de la comunicació.

Garantia comercial

Els fabricants poden oferir garanties addicionals, l’extensió i la durada de les quals difereixen segons els productes i les marques. Aquestes garanties seran exclusivament de càrrec del fabricant.

En virtut del Reial decret legislatiu, el venedor està obligat a lliurar al consumidor un bé que siga conforme amb el contracte de compravenda en els termes que el mateix estableix (article 114), en virtut del qual:

“El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguen conformes amb el contracte, responent enfront d’ell de qualsevol falta de conformitat que existisca en el moment del lliurament del producte”.

El còmput de la garantia donarà principi en el mateix dia de la compra, en virtut de l’abans esmentat article 123 del Reial decret legislatiu.

Resolució de litigis

Resolució de litigis en línia en matèria de consum conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: ec.europa.eu/consumers/odr.

4.2 NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.

4.3. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA

Fundació Escola Valenciana es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestem a través del mateix com la forma en la qual aquests semblen presentats o localitzats en els nostres servidors.

Hauràs d’acceptar aquests canvis cada vegada que faces efectiva una compra a través del web.

Si no estàs conforme amb les modificacions de les condicions generals, hauràs de notificar-ho i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, hauràs de deixar d’utilitzar els serveis del web.

En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguen declarats il·legals o no oposables per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seua vigència.

4.4. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc està situat i és operador de l’Estat espanyol. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents espanyols, sense que siguen aplicables els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tinga la condició de consumidora o usuària, o que tinga domicili fora de l’Estat, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.

Si consultes aquest lloc fora de l’Estat, hauràs de tenir present que ho fas per pròpia iniciativa, i que ets responsable del compliment de les lleis pertinents.

El contracte actual entrarà en vigor i assortirà plens efectes des de l’acceptació per la teua part.

El contracte actual, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.